Au cœur de notre mission au sein de la Fondation Rodelillo, nous avons eu l'opportunité de participer à plusieurs actions de terrain auprès des familles bénéficiaires, ce qui nous a permis de connaître ces familles, leur vie et les difficultés de leurs situations respectives.
Lors de nos déplacements dans les deux centres périphériques de Rodelillo, Renca et Cerro Navia, nous avons pu accompagner les équipes de professionnels (travailleurs sociaux et psychologues) dans leurs visites hebdomadaires aux familles des quartiers alentours. Ces visites ont pour but de suivre de manière plus individuelle et personnelle chaque famille bénéficiaire, et de s'entretenir avec elle dans son propre foyer. Pour la plupart des visites, les professionnels ont aussi pour mission d'observer les conditions de vie et les relations familiales au sein même de l'environnement domestique, afin notamment de produire un rapport détaillé sur les progrès de la famille au sein du programme. Nous avons été très touchées d'être accueillies par ces familles dans leur maison même, aux côtés d'un professionnel de la fondation, et d'avoir pu discuter avec elles et écouter le récit de leur quotidien, de leurs difficultés et de leurs doutes. Nos entretiens avec les travailleurs sociaux et les psychologues de l'association nous ont également permis de mieux comprendre les enjeux d'un tel accompagnement personnalisé de chaque cas familial, et l'ampleur des problèmes sociaux, économiques et affectifs auxquels sont confrontées chaque jour ces familles.
L'un des week-ends de la fin du mois d'avril, nous avons participé à une sortie organisée par l'association pour tous les enfants des familles bénéficiaires, au parc pour enfants "Kidzania". Il s'agit d'un parc didactique permettant aux enfants de découvrir n'importe quel métier en se mettant dans la peau d'un pompier, d'un restaurateur, d'un postier, d'un banquier, d'un boulanger, d'un docteur ... Les enfants enchantés apprennent les clés du métier, revêtissent l'uniforme et s'adressent avec sérieux aux clients venus réclamer un service ! Un très bon moment de partage et de fous rires pour nous trois, qui nous sommes fondues dans la masse et avons même joué les policières et réalisé des sushis aux côtés des tous petits !
Au-delà de notre participation aux actions de terrain, nous avons réalisé pour la fondation un travail de fond sur sa stratégie de communication et son site internet. Traduire certaines pages du site, résoudre les bugs techniques, synthétiser les paragraphes explicatifs sur l'association et ses programmes, ou encore ajouter des contenus ont été autant de tâches qui nous ont mobilisées un certain temps toutes les trois. En parallèle, nous avons pu apporter un regard extérieur sur un certain nombre de documents et rapports réalisés par l'association, notamment les rapports de performance, la prospection et les présentations destinées aux entreprises partenaires, les questionnaires destinés aux familles au moment de leur intégration et à leur sortie du programme ... Puis, nous nous sommes attelées à revoir intégralement la stratégie de communication de la fondation sur les réseaux sociaux, en optimisant notamment leur page officielle, groupes et communautés sur Facebook pour maximiser l'impact de leur communication et recréer un discours cohérent et efficace auprès des bénéficiaires comme des donateurs et partenaires. Enfin, afin de préparer le lancement de la campagne en ligne de dons privés sur la plateforme yodono.cl, nous avons créé plusieurs petites vidéos animées explicatives, présentant l'un des programme de l'association ou invitant à effectuer des dons via la nouvelle plateforme. Vous pouvez visualiser ces vidéos ici !
Nous avons quitté Rodelillo depuis quelques jours désormais, et c'est avec beaucoup d'émotion que nous avons fait nos adieux à toute l'équipe, au sein de laquelle nous nous sommes réellement senties comme dans une grande famille. Nous n'oublierons pas leur optimisme, le coeur qu'ils mettent à l'ouvrage tous les jours, leur accueil chaleureux, leur aide et leur pédagogie au quotidien, et leur affection si touchante !
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At the heart of our project with Rodelillo Foundation, we had the opportunity to take part in several field actions with the recipient families, which allowed us to meet these families, understand their lives and the difficulties of their respective situations.
When we visited the two peripherical centers of the foundation, Renca and Cerro Navia, we had the opportunity to accompany the foundation's professional teams (social workers or psychologists) during their weekly visits to the neighborhoods' families. These visits aim at following up more personnally and individually each recipient family, and to meet them and discuss with them inside their own home. During most visits, the professionals' mission is to observe as well the conditions in which the families live and the relationships within the domestic environment, especially in order to write it down in a detailed report following the family's progress inside the foundation's program. We were deeply moved to be welcomed by each family inside their own house, together with Rodelillo's professionals, and to have been given the chance to talk with them and hear more about their daily challenges and doubts. Besides, our talks with Rodelillo's professionals allowed us to better understand as well the stakes of such a personalized support to each family case, along with all the social, economic and affective issues these families deal with on a daily basis.
One week-end in April, we took part in a collective trip to 'Kidzania' -a children amusement park- organized by the foundation for all the recipient families' children. Kidzania is a didactic park in which kids can discover every single job by turning into a fireman, a restaurant manager, a postman, a banker, a baker or a doctor ... Children are thrilled to learn the ropes of each profession, wear the corresponding uniforms and conscientiously deal with clients' orders and services ! We really enjoyed our day there, we had a blast playing along with the park's roles and activities, we even pretended to be policewomen and prepared sushis with some kids !
Besides our involvement in field activities, we have worked for the foundation on a daily basis on both its communication strategy and its website. The three of us have been mobilized to translate some of the website's pages into English, solve some technical issues on the backoffice, summarize paragraphs explaining the foundation's actions and programs, or even add new contents. Meanwhile, we also could bring a fresh new point of view on the foundation's documentations and presentations, especially some performance reports, prospection files or presentations made for partner companies, or even the entry and exit forms filled by families to evaluate the programs' impact. Then, we started the revamping of the foundation's communication strategy through social media, optimizing especially their official page and recreating their communities on Facebook in order to maximize the impact of their posts and to improve the coherence and the efficacy of their communication when they address recipient families, donators, or partnering companies. Finally, to prepare the launch of an online private donations campaign on the crowdfunding platform yodono.cl, we created several animated videos introducing one of the program or inviting people to donate. Go and watch these videos here !
We left Rodelillo Foundation a couple of days ago, and we were very moved to say goodbye to the entire team, in which we really felt like in a big family. We will never forget their optimistic motivation, the passion they put in their daily work, their warm welcome, their help and the pedagogy and touching affection they showed towards us !